Pomoc i wsparcie
Oferujemy pełne wsparcie przy wdrożeniu, serwisowaniu i aktualizacjach. Produkt może podlegać indywidualnym modyfikacjom, ale jest to przedmiotem odrębnej umowy. Zapraszamy do kontaktu z nami.
Instalacja i aktualizacje
Oferujemy usługę pełnego wdrożenia i pomoc przy problemach związanych z instalacją. Ponadto aplikacja może zawierać dodatkowe funkcjonalności, których w standardowej wersji nie ma. Jest to jednak przedmiot wzajemnych, osobnych negocjacji.
Instalacja i konfiguracja aplikacji to koszt od 250 EUR.
Wsparcie przy usługach
Co oferujemy
- Aktualizacje produktu przez 6 miesięcy na tej samej bazie danych.
- Wsparcie telefoniczne pod numerem 091 4223999, pocztą elektroniczną na adres biuro@ikeris.com czy też przez system CRM/Helpdesk.
Czego nie robimy
- CRM / Helpdesk musi być instalowany na serwerze o co najmniej minimalnych wymaganiach technicznych. W przeciwnym wypadku nie będzie miał wsparcia z naszej strony. Chyba, że będzie to przedmiotem odrębnej umowy.
- W przypadku modyfikacji kodu źródłowego przez osoby spoza Ikeris Sp. z o.o. nie możemy brać odpowiedzialności za działanie aplikacji i gwarancja traci swoją ważność.
- Standardowo nie udzielamy porad w zakresie użytkowania sprzętu komputerowego. Chyba, że jest to przedmiotem odrębnej umowy.
PDF